我的也是一样，我还买了一个新的，结果新的到了以后，也是这个情况。后来我死马当活马医，搞好了。

过程：

1 右击我的电脑，跳出设备管理器，把里面那个英特尔无线Bluetoooth这一项，直接卸载掉，只是卸载，不要删除软件，这样，然后重启电脑，电脑会自动重装蓝牙协议， 然后鼠标重新连一下，就好了。 我是这么搞定的。