1、若账户已经通过实名认证，无法修改成他人的姓名和身份证号码，建议可以用新信息重新注册。2、若是本人的姓名等信息变更，需要提供公安机关出具的身份证变更证明及新身份证原件扫描件，联系支付宝人工客服提交申请修改信息。3、具体方法为，登陆电脑版支付宝页面，点击右边的有问题点我，即可进入帮助页面，选择人工客服提交身份证修改信息即可。