12369环保投诉受理电话是24小时人工接听的，市民夜间可以随时拨打电话12369投诉环境污染问题。投诉中心受理后会将指令下达给夜间值班的执法人员，执法人员在接到指令后，第一时间到达现场查处投诉内容，查处结果会及时反馈投诉人。