检查使用的是否为自带输入法。若不是，请切换自带输入法尝试。操作：设定-语言和输入-默认-选择"输入法"。

关机重启手机。

清除键盘数据尝试：打开手机设定-应用程序管理器-全部-中文输入法-清除数据。

若无效，请备份手机中数据，然后恢复出厂设置（设定--重置/隐私权--恢复出厂设置）。若问题依然存在，建议携带上购机发票、包修卡和手机到当地的售后服务中心，由专业的工程师检测。