1、意识到自己的局限性。

即使是最好的倾听者，也只能部分回应。努力懂得他，别纠结超越才能的事情。

2、善解人意。

有效倾听须要懂得倾诉者当下所处的艰苦处境，让他感受到诚意，增进树立心灵接洽。

3、心态开放。

好的倾听者不会刻意避免批驳，而会自动提出建设性建议。

4、能掌握坏情感。

倾听中难免受到对方负面情感影响，好的倾听者能及时掌握情感，把握核心问题。

5、提出症结问题。

积极倾听并不完整凭借耳朵，还要在恰当机会提出症结问题，加深懂得。