我觉得应该是褒义词，倾听者首先要有耐心，愿意听别人倾诉，接受倾诉者的负面情绪，需要强大的心理承受能力，还要有同理心，倾听过程中要让倾诉者感受到对他的理解，消化这些负面情绪也是要有这个能力的，因此做个好的倾听者是不容易的。