可能是误按了电源键和音量键，也可能系统出现故障，如果开机一直在小机器人界面无法进入系统，可以长按电源键10秒左右强制重启手机，若无法解决，建议带购机发票到华为售后检修，不能备份数据资料可以咨询维修人员。