滴滴平台如果不派单的话是可以向客服来进行反馈的，当然网约车司机的接单率是跟自己的服务分数以及星级，包括出车的活跃度是有着很大的关系的，如果星级和分数较低的话，派单率肯定是比较低的，而且滴滴司机需要在早高峰与晚高峰同时在线接单的情况下，才可以提高接单的活跃度，平台系统才会优先派单。