随时可以查询。

我国所有保险公司的客服电话都是公开的，你可以随时上网查询你想要知道的保险公司客服电话或你说的报案电话，报案时你要提供好你的姓名、事故地点、伤害程度、如果已经入驻医院的名称，科室，哪个病房等，如果可以的话你可以报上你的保单号报上，总之你报的越详细，对你今后理赔越好！