先关机，然后同时按住【音量+】+【电源键】几秒后，进入Recovey模式，执行双清(在Recovery界面，选择Wipe data/factory reset(擦除数据区)和Wipe cache partition(擦除cache区))操作。

2、

如果上述处理后，还是不能使用，建议到官网上下载ROM和刷机程序，尝试刷机。

3、

如果上述方法无效或无法开机，建议将手机送到官方售后服务中心，由工程师帮助检查处理。