12300官网就是我们平时说的工信部 ，通过这个官网可以很多问题，如电信用户申诉。

投诉邮件简明扼要写清楚 ，申诉的缘由、事情发生的过程 ，另外可以清楚写明自己的诉求。需要提醒的是，申诉应当实事求是，提的诉求要合情合理。