请问是否是网络不稳定导致的呢，您也可以尝试下以下方法的，1.在设置—更多设置—应用程序—全部中找到该程序，点击进入程序的信息界面选择清除缓存和数据2.建议您可以将该程序卸载之后重新下载最新版本的使用3.在设置—更多设置—系统更新—立即检测更新中升级到最新版本使用4，在设置—更多设置—恢复出厂设置--还原所有设置。该操作是不会丢失手机数据的哦。