补办手机卡必须在线下营业厅才能够进行补办手机卡。而不能够在线上进行办理。而且补办手机卡的时候必须要本人携带身份证到对应的移动营业厅才可以进行补办，线上是不支持该业务的，因为手机卡都是经过实名认证的，与个人的信息息息相关，所以只支持线下办理。