可能是由于个人预留的银行卡账户信息发生错误，这种情况下需要重新提交个人资料信息 若是用户领取失业补助金期满、退休享受养老保险待遇或者重新就业并参保等情况是会停止失业补助金的发放的。也有可能网络或者系统原因，建议耐心等待，也可以等一段时间再查询，如果还是没有请致电相关部门或则直接带上身份证到参保所在地的社保局找工作人员进行查询。