1、如果行动自如的，本人带着身份证到银行网点进行查询。

2、本人行动不便或其他原因不能到达银行网点的，先联系银行工作人员上门服务，办理相关手续，再有本人亲属代为办理。

3、如已死亡，出示死亡证和亲属关系证明，由配偶或直系亲属到银行查询。