解决办法如下:

1、软件版本没有更新。在系统推送最新版本后，识别设备未及时更新，无法上传数据，无法进行识别。

2、光线不足会导致人脸识别失败。如果所在环境比较昏暗，设备无法识别人脸，长时间识别不到人脸导致人脸识别失败。在光线充足的条件下就可以解决。

3、网络条件导致人脸无法识别。如果识别设备未连接网络或网络环境太差，设备无法输入数据并上传中断，不能执行下一步指令。最终会导致人脸识别失败。