可以提供其他有效证件。识别不了的人很多，可以通过有效证件验证，同样可以达到效果，老人因为容貌变化，造成人脸识别无法正常运行，造成了不方便，这个是需要提供身份证原件的。

也可能属于正常，因为老人每天都有一些变化，你可以采取一些别的验证。你可以持有效身份证到你所在的辖区或者当地的社保局。进行年检。