首先可以尝试进入设置-指纹、面部与密码-面部删除已经录入的面部，并且重新录入。

另外，如果无法录入面部的，可以试试手机的前置摄像头是否正常，摄像头是否有遮挡，被识别人有没有戴口罩等，这些都有可能导致无法解锁。

另外，如果多次面部解锁失败，也有可能系统会要求用户输入该手机的图形密码或者账户密码来解锁，而暂时不支持面部识别解锁