这是因为12348是有工作时间的，不是全天24小时在线的。12348是市、区县司法局及法律援助中心面向广大市民群众的法律咨询专用电话，它接受解答群众的法律咨询。他一般早上9点上班，下午5点下班。周末及节假日是正常放假的。所以在这个时间点打就没有人接。