可能是没有满足升级要求，升级前最好是关闭手机的查找我的iphone功能以及锁屏功能，升级方法及要求如下: 1、ota升级:打开手机的设置—通用—软件更新，选择更新系统即可(需要在wifi情况下，且保持电量在60%左右)。

2、itunes升级:电脑下载一个最新版本的itunes。