可以找厂家售后。家用空调绝大多数都是整机保修6年的。自空调购买之日算起，6年内空调出现非人为故障都是由厂家负责免费维修的。但即使是在保修期内，如果出现了人为导致的故障或者是私自移机造成的故障，是不在保修范围内的。