1、首先，需要确定移动光猫的指示灯，工作状态是否正常，建议查看移动光猫说明书确定。

2、如果无法确定移动光猫状态，重启移动光猫，然后直接将电脑通过网线交接到移动光猫的LAN口，看电脑能否正常上网。

3、如果此时可以上网，就是路由器问题，重置路由器或者更换路由器再试试。

4、如果还是无法上网，就是移动光猫或者光纤问题，这个时候就得打客服电话报修。