中国移动的宽带光猫坏了，可以打电话到10086转人工客服反应，他们会派专人上门维修的，一般非人为损坏是不需要额外费用的，我们这里的光猫不属于用户自己，只是付了押金，所以非人为的损坏就是他们的质量问题，维修和更换的费用不需要用户出。