首先，客户可以通过个人手机银行“卡服务>账务结清证明>证明申请>选择相应的微信号>填写本人电子邮箱”申请，或通过个人网上银行“信用卡>我的卡包>微信结清证明申请>选择相应的微信号>填写本人电子邮箱”申请。成功后，查询结果会在24小时内发送到客户的电子邮箱，客户在“申请记录查询”里查看解压密码，凭密码前往电子邮箱查看附件并打印。