具体解决步骤如下:

1、右键【我的电脑】，点击【管理】。

2、展开【服务和应用程序】，点击【服务】。

3、找到右侧的【print spooler】项，右键选择【停止】。

4、win+R打开运行，输入【spool】确定。

5、将【spool】下的【printers】里的文件全部删除。

6、回到【服务】将【print spooler】启动。最后把打印机电源断开一分钟及重启电脑即可解决问题。