住院前：住院后需打95511电话报案，说明住院人，时间，医院名字，诊断的什么病（如果是VIP会有200探视费）。

出院后：需将住院结算的发票，费用总清单，出院证，病历，社保结算单（如果没有社保，可不提供），如果异地结算，最好先将所有材料复印一份，去社保局报销到账后，拿上社保结算单和复印件再到保险公司报销。

ps：如果你有服务人员可不用到当地柜面，直接将材料准备好，让服务人员做接下来报销流程。