12345目前归各地大数据局管理，12333归各地人力资源和社会保障部门管理。

12345，即“非紧急救助服务系统”，是用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题，是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。

12333通过人力资源和社会保障局门户网站的海量信息资源，着重突出人机互动“对话”服务方式，实现了网站在线咨询形式和交互流程的创新。