12345接线员是属于正式员，各个地区有各个地区不同的标准和要求，每个地区对于服务人员的管理和管控的要求，都不像一样，所以这也就导致了用人的方式，出现了千奇百怪的差异。但是服务的对象以及代表的形象窗口，都是你所在的单位以及服务的窗口。