一般在劳动仲裁开庭审理前10天左右咨询。作为劳动者、应当在向劳动仲裁庭提交劳动仲裁申请书之前咨询，看自己需要准备那些证据以及如何写劳动仲裁申请书，自己的仲裁请求如何计算等。

用人单位则应在收到劳动仲裁机构送达的开庭传票或者仲裁申请书后立即咨询。便于及时准备证据、答辩。