拨打12333后，根据语音提示选择地区，然后系统会判断是否是工作时间，非工作时间会转接到自动语音服务。工作时间转接人工服务按数字键0，然后即可向人工客服咨询相关问题。不过人工客服的等待时间比较长，通常来说接通以后是需要耐心等待的。