1、柜台查询:用户可以携带自己的身份证件或保单在保险公司的营业网点，请工作人员帮忙查询

2、电话查询:用户可以直接拨打保险公司的客服电给，转人工客服，或拨打保险代理人的电话，提供自己的相关信息，请其帮忙查询。