广州学生电子医保凭证信息没有手机出现激活障碍，家长可借助国家医保服务平台帮助激活。标准操作流程如下:

1、打开国家医保服务平台软件。

2、登录自己账户，要首先激活自己电子医保凭证，然后点击我的页面。

3、在我的页面点击添加我的家庭成员。

4、选择添加的方式：身份证或者出生证明。

5、阅读告知书并勾选。