可以直接输入货柜号，然后查询提单号，具体的操作步骤可以寻找官方的客户工作人员，他们会在后台提供一定的解决方法，同时在这个过程中一定要保护好个人的相关隐私信息，防止资料的泄露。这也是一种不错的解决办法，很便捷，也是很可靠的。