韵达快递的人工客服不是24小时服务，而是从早上的8:00~18:00，在这段时间内拨打韵达快递95546即可通过一进入快递服务，然后进入下一级通话时可按零转接人工服务，韵达快递的人工服务还是很令人满意的，本人就曾多次用过在线的人工客服反馈和了解快递的情况。