社保证明无法保存这件事情。有可能。是你个人。不了解软件。不会操作导致的。

也有可能。

是你的支付宝账号出了什么问题具体的原因。可以咨询支付宝。客服。进行咨询，目前，医保电子凭证可以通过国家医保APP、微信、支付宝、银行APP等多个渠道进行激活绑定，但是添加家庭成员医保凭证，只能借助国家医保服务平台操作绑定。