(1) 性能需求：用户在软件响应速度、结果精度、运行时资源消耗量等方面的要求。

(2) 可靠性需求：用户在软件失效的频率、严重程度、易恢复性，以及故障可预测性等方面的要求。

(3) 易用性需求：用户在界面的易用性、美观性，以及对面向用户的文档和培训资料等方面的要求。

(4) 安全性需求：用户在身份认证、授权控制、私密性等方面的要求。