tb客服即销售客服，是指解决客户在商品购买前，购买中，购买后遇到的问题的人员。简而言之就是客户服务工作（接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑，与客服沟通），或者指承担客户服务工作的机构。

销售客服分在线客服和电话客服等起到帮助销售能更好的与客户进行相关事宜的沟通。