原因如下：

一、手机信号不好，导致认证失败。

二、老人相貌变化大，认证不成功。

三、没有严格按照手机认证APP的操作要求进行操作，导致认证失败。

河南社保认证步骤如下：

1、登录进入社保中心

2、在地区一栏选择为河南

3、点击申请

4、然后按照要求提交本人或者被办理人的证件，比如身份证等等

5、以上准备完毕后，点击立即激活认证社保卡

6、再次输入密码

7、认证成功后，既可以查询社保的一些信息