外接一个USB键盘，开机后使用外置键盘输入用户密码

进入系统后，打开控制面板卸载程序，将键盘驱动程序卸载

再重新安装键盘驱动，重启电脑后，确认开机时是否能够输入密码

若开机后内置键盘还是无法输入，则证明是内置键盘硬件故障，需进行维修。