京东官方客服咨询要验证码是比较安全的，但是最好要你自己去操作，可以最大程度保护隐私信息，必要的时候可以直接联系最官方的人员，他们会在后台核实身份后帮助你解决，一般从正规的网站进去就是安全的，你在这个过程中要保护好自己的资料。