咨询医保可以打全国社保热线12333，也可以拨打当地医保中心电话。自动语音应答是24小时提供服务的，而人工服务当地医保是24小时的。

你说的这种情况肯定是要带上老人的身份证，医保卡以及家人的证明材料和老人的死亡证明等等材料。