1、12345电话是政府热线，非紧急救助系统。它不能直接解决土地纠纷。但发生了土地纠纷如果久拖不决，或相关部门推诿扯皮等可以向12345表明诉求。

2、12345本身不解决问题，但是通过这个热线电话，可以将民众反映的问题、需求指派到相应的机构部门进行处理，相关部门办理完结后将处理意见回复给12345，由12345向反映问题的群众进行电话回访。