客户可以直接拨打平安银行的客服电话95511进行查询还可以登录个人网银或者平安口袋银行APP进行查询或者关注平安银行的微信官方公众号，在公众号里查询也是可以的还可以带上身份证和银行卡到附近的平安银行营业网点找柜台的工作人员进行查询。