12345是市民热线电话，它所涉及的部门非常多。司法行政方面有公安(户藉、出入境管理、车船管坠)、司法、民政(退伍军人管理、收养、城乡低保)。

市政公用方面有城管、交管、住建。

企业(个体)经营方面有工商、税务、食药、卫生。

劳动方面有人社、仲裁(劳动纠纷、违法用人)。