消费者维权热线是：“12315。”

当以下情形发生时可以拨打12315：

1、当消费者的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时

2、当消费者在消费过程中，合法权益受到侵害时

3、当消费者发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。

维权是指维护个人或群体的合法权益。维权的范围可能包括人身损害、土地纠纷、医疗事故、婚姻、家庭、继承等民事纠纷，所进行的行政及司法诉讼。当我们作为消费者的权益受到侵害时，我们就可以维权。