支付宝人脸识别不是人工是AI智能。支付宝只对成功登陆手机密码的用户开放人脸识别，不存在仅通过人脸信息成功登陆新手机的情况。另外，人脸只是支付宝众多保护的一部分，还有其他方式可以辅助，并不是所有用户都能使用人脸识别。

支付宝还承诺，对于任何以任何照片或处理过的照片盗取账户的人，支付宝将得到全额赔偿