1、由于你之前没有进行输入信息，导致你在人脸识别终端机面前无法识别所以是灰色的不可用。

2、人脸识别需要算法的支持，有的时候会有算法出现问题导致无法识别人脸，就拿我们公司之前一样，由于拿的是实验版的算法包，导致部分同事在输入数据之后，通过时出现异常无法通过

3、可能是摄像头的原因。