通常有以下几种截屏方法：

1、同时按住屏幕底部的菜单键和电源键，保持大约2至3秒，即可截屏成功。

2、待机-应用程序-设定-（我的设备）-动作与手势-手掌动作-花块开启“截取屏幕”花块已开启。直接用手的侧面从右至左（从左至右）划过屏幕截屏即可截图。

3、待机-应用程序-设定-（我的设备）-辅助功能-（敏捷度和互动）-助理菜单-滑块开启-白色方框选择“截屏”即可。

若方法正确仍无法截屏，可以备份重要数据（联系人、照片、备忘录等），恢复出厂设置。