1，拨打医保公交服务热线进行电话报失。报失时，应据实提供参保人和公交人姓名、身份证号码、和单位名称等信息。经医保工作人员和公交工作人员确认后电话挂失成功，并在1小时内停止该卡的结算。

2、携带本人有效证件(身份证、户口簿等)，至邻近的市、区县医保中心或服务点办理书面报失手续，经医保和公交工作人员确认挂失操作成功后，在1小时内停止该卡的结算。