他们客服说给你上报，那么基本在一周之左右，会给你电话进行回复，耐心等待即可。如果一直迟迟没有人回复的话，你可以联系圆通快递总部，即拨打圆通快递客服电话“95554”进行投诉，或者在【圆通官网】底部的【投诉建议】栏目进行真实问题的反馈描述。